شرایط و قوانین

شرایط و قوانین فروشگاه

استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه به منزله پذیرش کامل موارد زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را مطالعه کنید.

1. اصالت کالا

تمامی محصولات عرضه‌شده در فروشگاه اصل بوده و به‌صورت پلمپ یا کارکرده‌ سالم طبق توضیحات درج‌شده ارسال می‌شوند. اگر کالایی «اورجینال» یا «اصلی» اعلام شده باشد، مسئولیت صحت آن با فروشگاه است.
هرگونه ادعای خلاف واقع از سمت مشتری باید همراه با مستندات معتبر ارائه شود.

2. قیمت و موجودی

قیمت‌ها بر اساس شرایط بازار به‌صورت لحظه‌ای ممکن است تغییر کنند.

3. شرایط ارسال

ارسال سفارش‌ها از طریق پست، پیک یا تیپاکس انجام می‌شود.
زمان تحویل بسته به شهر مشتری متفاوت بوده و فروشگاه مسئول تأخیرهای ناشی از شرکت حمل‌ونقل نیست.
هر بسته قبل از ارسال فیلم‌برداری می‌شود تا از سلامت کالا اطمینان حاصل شود.

4. مرجوعی و ضمانت بازگشت

شرایط بازگشت کالا در صورت وجود ایرادات فیزیکی در هنگام خرید

آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی حداکثر باید طی ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا، به بخش گارانتی از طریق تماس تلفنی اطلاع داده شود.
کارتن یا جعبه اصلی کالا باید نگهداری و حفظ شود و از دور انداختن آن جدا خودداری شود. استفاده از این سرویس نیز تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی آن بازگردانده شود.
نوشتن توضیحات یا برچسب زدن، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
فروشگاه در قبال برخی اقلام که در بازار ایران به دلیل نوسان شدید ارز و قیمت دچار افزایش یا کاهش قیمت شدید می شود در قبال مرجوعی کالا متعهد نمی باشد لذا در هنگام خرید قطعی دقت کامل را داشته باشید.

قوانین و شرایط انصراف مشتری از خرید

حق استرداد محصول طبق شرایط متعلق به مشتری یا همان مصرف کننده است و تنها در شرایطی که موارد زیر صدق کنند مشتری می تواند سفارش و خرید خود را لغو کند:

اگر هنوز سفارش ارسال نشده است و وضعیت سفارش در سایت در حالت “در انتظار بررسی” باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارشات فروشگاه اطلاع داده شود.
توجه: برای گروه سخت افزار که قیمتی بالاتر از یک میلیون تومان دارند، امکان انصراف از خرید پس از ارسال سفارش وجود ندارد.
برگرداندن کالا پس از تایید کارشناسان، تنها در صورتی امکان پذیر است که کاملا در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد و به همراه تمامی اقلام همراه آن ارسال شود. هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین می برد.
همچنین در صورت انصراف مشتری از خرید، هزینه بسته بندی و رفت و برگشت کالا و کلیه هزینه های مرتبط به عهده مشتری خواهد بود.

5. سفارش کنسول‌ها و لوازم خاص

برای کالاهایی که شرایط ویژه دارند مثل:

کنسول‌های کپی‌خور
نسخه‌های کارکرده
محصولات ریجن خاص
در توضیحات، شرایط دقیق ذکر شده است. مشتری موظف است قبل از خرید آن را مطالعه کند.

6. مسئولیت اطلاعات کاربری

مشتری موظف است اطلاعات صحیح (آدرس، شماره تماس و …) ثبت کند. عدم امکان تحویل کالا به دلیل اطلاعات اشتباه، مسئولیت کاملش بر عهده مشتری است.

7. حریم خصوصی

اطلاعات شخصی کاربران نزد فروشگاه محفوظ است و در اختیار هیچ فرد یا سازمانی قرار نخواهد گرفت مگر با حکم قانونی.

8. روش‌های پرداخت

پرداخت فقط از طریق درگاه معتبر بانکی یا کارت‌به‌کارت رسمی انجام می‌شود.
هر تراکنش خارج از این روش‌ها مورد تایید فروشگاه نیست.

9. اختلافات و پیگیری

در صورت بروز مشکل، ابتدا از طریق پشتیبانی فروشگاه موضوع بررسی می‌شود.
در صورت نیاز، مشتری می‌تواند از طریق مراجع قانونی اقدام کند.

10. تغییرات قوانین

قوانین ممکن است به‌روزرسانی شوند. نسخه به‌روز شده همیشه در همین صفحه قرار می‌گیرد و استفاده از خدمات فروشگاه به معنای پذیرش نسخه جدید است.