رویه ارسال سفارش
پس از ثبت نهایی سفارش، پردازش و آمادهسازی کالا در اولین بازه کاری انجام میشود. تمام سفارشها پیش از ارسال، از نظر سلامت فیزیکی، اصالت کالا و تطبیق با فاکتور بررسی میشوند تا از هرگونه مغایرت جلوگیری شود.
زمان پردازش و ارسال
• سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری، معمولاً ظرف 1 تا 24 ساعت پردازش و تحویل شرکت حملونقل میشوند.
• سفارشهای ثبتشده در روزهای تعطیل در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
روشهای ارسال
بسته به شهر مقصد، روشهای زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
• پست پیشتاز (سراسری) با قابلیت رهگیری.
• تیپاکس یا باربری برای شهرهای دارای پوشش سریعتر.
• پیک مخصوص برای تهران یا شهرهایی که امکان ارسال فوری وجود دارد.
انتخاب روش ارسال بر اساس اولویت سرعت، هزینه و مقصد انجام میشود.
زمان تحویل
• تحویل با پست پیشتاز معمولاً 2 تا 4 روز کاری طول میکشد.
• ارسالهای تیپاکس بین 1 تا 2 روز کاری زمانبر است.
• ارسال با پیک در همان روز یا نهایتاً روز بعد انجام میشود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس وزن محصول، روش حملونقل و مقصد محاسبه شده و در مرحله نهایی ثبت سفارش نمایش داده میشود. برخی کالاهای خاص به دلیل وزن یا ابعاد متفاوت، هزینه ارسال جداگانه خواهند داشت.
پیگیری مرسوله
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، کد رهگیری از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار مشتری قرار میگیرد. مشتری میتواند وضعیت مرسوله را لحظهبهلحظه از طریق سامانه شرکت حملونقل بررسی کند.
نکات مهم
• مسئولیت بستهبندی و تحویل سالم کالا تا زمان تحویل به شرکت حملونقل بر عهده فروشگاه است.
• تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل خارج از کنترل فروشگاه است، اما پشتیبانی ما برای پیگیری وضعیت مرسوله همراه شما خواهد بود.
• در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی ظاهری هنگام تحویل، لازم است موضوع فوراً با پشتیبانی تماس گرفته شود.